Klantervaringen
Dit is wat onze klanten over ons zeggen.
Els Govers, Raad van Bestuur, GGZ Westelijk Noord-Brabant
ZekerZo was aanbevolen door een collega. Dus we gingen met vertrouwen het gesprek aan. Wij ervaren ZekerZO als heel prettig: deskundig, klantvriendelijk, accuraat, persoonlijk, en vraaggericht. Het…
Marlinde de Wit, adviseur kwaliteit en veiligheid, Adrz
Ik was al bekend met het doen van calamiteitenonderzoek. Dus ik was erg benieuwd wat ik nog van de PRIMSA & SIRE-training kon leren. Monique legt rustig en aan de hand van praktijkvoorbeelden uit…
Bert Langenberg, beleidsadviseur kwaliteit, S&L Zorg
Naar aanleiding van een incident moest er een PRISMA-SIRE analyse uitgevoerd worden door een externe onderzoeker. Zo kwamen we bij ZekerZo uit. ZekerZo heeft de PRISMA-SIRE analyse op een dusdanige w…
Enjé Dekker, Ziekenhuis Noordwest
Omdat ik Monique Post had horen spreken bij landelijk georganiseerde workshop, had ik er vertrouwen in dat zij de juiste persoon was. Dat is ook bevestigd in de inmiddels vele trainingen die Monique…
Eartha Rodgers MSc, Adviseur Kwaliteit, OLVG
Bij de aanvang van de calamiteitentrainingen hadden we een vaste docent die ons trainingen gaf. Bij de nieuwe geplande opleidingsdagen was onze vaste docent niet beschikbaar en moesten we uit kijke…
Peter van Beurden, PI Haaglanden
Aangezien ik recentelijk in een andere setting dan de zorg werkzaam ben geweest, was ik erg nieuwsgierig of de PRISMA/SIRE training nieuws zou brengen voor mij.
Ik heb tijdens de training ni…
Sandra Rompelberg, sr. Beleidmedewerker Innovatie & Kwaliteit, GGz Breburg
GGz Breburg ervaart ZekerZo als zeer deskundig en ervaren op het gebied van trainingen voor Calamiteitenonderzoek. Ook op het gebied van intervisie draagt ZekerZo haar steentje bij binnen onze onderz…
Merel Driesse, Ambulancedienst Zuid—Holland Zuid
Toen ik bij de ambulancedienst Zuid-Holland Zuid kwam werken, werkte de organisatie al samen met Monique. Monique stond binnen onze organisatie al bekend als meedenkend, laagdrempelig, zorgvuldig e…
Margot Goorts, kwaliteitsadviseur, GGD Brabant-Zuidoost
Wij hebben al onze VIM-coördinatoren opgeleid in de PRISMA-methodiek. Toen we begonnen met het opleiden van de eerste lichting, kwamen we tot de conclusie dat er veel aanbod is in PRISMA-opleidingen…
Karin Godijn, Ziekenhuis Noord-West
Noordwest ziekenhuisgroep werkt al jarenlang samen met Zekerzo. Monique Post komt jaarlijks bij ons de in-company trainingen geven. Van de deelnemers hoor ik elke keer weer dat ze veel hebben gelee…
Van vraag tot samenwerking
Kennismakingsgesprek
We bespreken samen jullie specifieke uitdaging en waarmee jullie het beste geholpen zijn.
Offerte
Uiterlijk 2 weken na ons gesprek of je aanvraag ontvang je de offerte per mail, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
Akkoord
Na akkoord van de offerte start de samenwerking.
Start van de samenwerking
Bij incompany trainingen plannen we de data voor de opleidingen in. Bij ondersteuning bespreken we het plan van aanpak en de beproefde werkwijze met alle betrokkenen.
Uitvoering opdracht
Vanuit de taak- en rolverdeling gaat iedereen aan de slag.
Evaluatie en afronding
Na de laatste werkzaamheden volgt de evaluatie. Incompany opleidingen worden direct na de training geëvalueerd.
Past ZekerZo bij jullie organisatie?
ZekerZo en haar partners werken:
Veelgestelde vragen
De antwoorden op vragen die regelmatig gesteld worden.
Hoe zit het als een van de andere partners het werk uitvoeren?
In de opstartfase is Monique altijd betrokken zo is ze precies op de hoogte over de gemaakte afspraken. Ook bij de inzet van andere partners voor (een deel van) de uitvoering of een specialistisch onderdeel, blijft Monique betrokken bij hetgeen er wordt uitgevoerd. ZekerZo blijft eindverantwoordelijk voor de uitvoering.
Ik heb nog een aantal vragen.
Staat je vraag hier niet bij? Neem dan contact op.
Wat kost deze dienstverlening?
De investering is afhankelijk van hetgeen jullie nodig hebben en het eventuele verbeteradvies. Het kan variëren van een dagdeel goed op weg helpen tot langdurige begeleiding van veranderingen. De aanpak verschilt afhankelijk van behoefte en intensiteit. De oriëntatiefase zal benut worden om goede doelstellingen en afspraken te maken. In het plan van aanpak wordt een taakverdeling besproken. Hoe meer jullie zelf (kunnen) doen, des te lager de investering.
Hoeveel praktijkervaring heeft Monique Post van ZekerZo?
Monique is vanaf 2004 al bezig met patiëntveiligheid. Ze heeft 10 jaar in het ziekenhuis gewerkt. Ze heeft inmiddels al honderden organisaties met incidenten- en calamiteitenonderzoek geholpen. Daarnaast is ze voor een aantal organisaties dé specialist die wordt gebeld als een calamiteit heel complex is. Op dit moment besteed Monique ongeveer 1/3de van haar uren aan advies en calamiteitenonderzoek. Hierdoor staat ze nog steeds met haar voeten in de klei.
Hoe weet ik of het gewenste resultaat behaald wordt?
ZekerZo heeft een eigen plan van aanpak en werkwijze ontwikkeld dat zich inmiddels al bij tientallen organisaties heeft bewezen. In de uitvoering is het altijd maatwerk en daardoor passend bij jullie organisatie. Ook heeft ZekerZo aandacht voor jullie cultuur. Een van de redenen waardoor het leerrendement van een organisatie soms niet optimaal is. Twijfels of onze aanpak werkt bij jullie organisatie? Bespreekt het vooral in het gesprek met Monique.
Onze situatie is complexer dan gemiddeld. Is ZekerZo dan ook de juiste partij?
Complexe en veelzijdige situaties zijn Monique haar specialiteit. Met haar enorme berg ervaring heeft ze organisaties al door veelzijdige en complexe situaties geleid. Twijfels door de complexiteit van jullie situatie? Bespreek het met Monique in een gesprek. Uiteraard wordt jullie informatie vertrouwelijk behandeld, ongeacht of jullie klant worden of niet.
We hebben al eens eerder een adviseur gehad en dit heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd. Hoe weet ik of ZekerZo wel de juiste partij is?
We werken met onze bewezen plan van aanpak en werkwijze. De resultaten blijken uit de cijfers en de klantervaringen op onze website. Nog steeds niet overtuigd? Stel dan vooral jullie vragen aan Monique over haar ervaring. Het is ook mogelijk om contact te hebben met één van onze klanten. Ook zij zijn bereid om jullie vragen over ZekerZo te beantwoorden. Voor sommige klanten werken we inmiddels al tientallen jaren.
