Klantervaringen
Bert Langenberg, beleidsadviseur kwaliteit, S&L Zorg
Naar aanleiding van een incident moest er een PRISMA-SIRE analyse uitgevoerd worden door een externe onderzoeker. Zo kwamen we bij ZekerZo uit. ZekerZo heeft de PRISMA-SIRE analyse op een dusdanige wijze uitgevoerd dat we als organisatie, duidelijk in beeld kregen wat de oorzaken waren van het incident en wat er anders georganiseerd zou moeten worden om de zorg kwalitatief te verbeteren.
De aanpak en het resultaat beviel zo goed dat daarop is besloten om een aantal medewerkers intern te laten scholen tot prismant. Een positief effect van de training is ook dat er preventief onderzoek ingezet kan worden om gevaarlijke situaties in beeld te krijgen om incidenten zodoende te voorkomen.
De training is op maat en er is veel ruimte voor eigen inbreng en er is voldoende variatie in de werkvormen. Wat er geleerd is, is goed in de praktijk toe te passen. De training wordt door de prismanten als erg positief ervaren. Door het volgen van deze training is het mogelijk geworden dat we nu zelf kwalitatieve goede PRISMA- analyses kunnen uitvoeren en verbeter maatregelen kunnen doorvoeren om de kwaliteit van zorg te verbeteren.